Tapijttegels online bestellen: is een showroombezoek nog nodig?

Je bent op zoek naar tapijttegels en twijfelt of je gewoon vanaf je scherm kunt bestellen, of dat je toch eerst naar een showroom moet. Misschien heb je op onze site al een tegel gezien die je mooi vindt, met je vinger boven "in winkelwagen", of je oriënteert je nog en wilt eerst weten of blind bestellen wel verstandig is. In beide gevallen speelt dezelfde twijfel: klopt de kleur straks wel met wat je nu op je scherm ziet, voelt de structuur zoals je hoopt, en zit je bij een verkeerde keuze met een dure vergissing?

Ik ben Martijn van Heugten. Mijn opa, P.J. van Heugten, vond in 1956 de tapijttegel uit, dus ik liep al tussen de tapijtrollen voordat ik kon lopen. Sinds 2009 run ik mijn eigen bedrijf met een showroom van 1000 vierkante meter naast onze fabriek in Nijkerk. Al 17 jaar sta ik dagelijks in de winkel en aan de telefoon met mensen die precies deze afweging maken: blind bestellen, of eerst komen kijken. Ik weet inmiddels van binnenuit wanneer dat ritje naar Nijkerk zich terugbetaalt, en wanneer je met een gerust hart online kunt bestellen. Na dit artikel weet jij dat ook.

"Ik weet inmiddels van binnenuit wanneer dat ritje naar Nijkerk zich terugbetaalt, en wanneer je met een gerust hart online kunt bestellen."

Kun je tapijttegels online bestellen, of moet je naar de showroom?

Ja, beide kan: je bestelt tapijttegels net zo betrouwbaar online als in de showroom, en welke van de twee bij jou past hangt vooral af van hoe zeker je al bent over kleur, structuur en hoeveelheid. Dit overzicht laat zien wat je in elk kanaal krijgt.

Tapijttegels zijn lastig te beoordelen op afstand, want je wilt de structuur voelen. Een bouclé heeft korte, gesloten lussen en voelt daardoor stevig en vlak aan, een lussenpool bestaat uit iets langere, open lussen met net wat meer veerkracht, hoogpolig is een dikke, rechtopstaande vezellaag die zacht aanvoelt onder je voet, en frisé is juist kort en licht gekruld, wat een steviger en duurzamer gevoel geeft. Veel showroombezoekers nemen hun tegels dan ook direct mee naar huis, nadat ze dat verschil hebben gevoeld.

Onze showroom heeft ook tegels die je online niet vindt. We krijgen regelmatig partijen binnen van 50 tot 2.000 vierkante meter, die zo snel gaan dat we ze niet allemaal online kunnen zetten:

• Restpartijen: nieuw in doos, €2,50 tot €3,50 per tegel
• B-keustegels: €1,50 tot €2, met een klein weef- of kleurafwijkinkje

Die zie je liever eerst zelf, voordat je ze meeneemt. Benieuwd hoe de prijs van een tapijttegel precies is opgebouwd? Lees dan ook hoeveel een tapijttegel kost en welke factoren de prijs bepalen.

Kun je de kleur ook goed beoordelen zonder naar Nijkerk te komen?

Ja, met de juiste tools wel. De meest gehoorde klacht bij blind bestellen: de kleur op de mat ziet er anders uit dan op het scherm. Daar spelen meestal drie dingen doorheen. Het scherm waarop je kijkt vertekent kleuren al snel, bijvoorbeeld door een gelige tint of doordat de helderheid op vol staat. Het licht in de kamer waar de tegel straks ligt doet dat ook: wij fotograferen onze tegels altijd met daglichtlampen, maar op een grauwe dag zonder diezelfde lichtval kan een tegel thuis lichter of donkerder ogen dan op de foto. En het formaat van wat je bekijkt speelt mee, zoals je hieronder ziet. Zodra je deze drie factoren kent, voorkom je het grootste deel van de verrassingen.

Daarom raad ik altijd aan om eerst gratis stalen te bestellen:

• Tot zes stalen tegelijk aanvragen
• Besteld vóór drie uur 's middags? Ze worden doorgaans de volgende werkdag bezorgd via DHL, door de brievenbus
• De verzendkosten krijg je terug via een kortingscoupon op je volgende bestelling

Zodra je een staal in huis hebt, gebruik je onze Live Preview-app. Je maakt met je telefoon een foto van je kamer. De app plaatst de tegel virtueel op je vloer.

Let op: een klein staaltje van 10x10 cm oogt door het formaat vaak donkerder of juist lichter dan een hele tegel. Leg je het staaltje tegen een volledige tegel aan, dan zie je dat de kleur precies gelijk is.

"Zodra je deze drie factoren kent, voorkom je het grootste deel van de verrassingen."

Wil je toch een indruk van de showroom zelf, zonder naar Nijkerk te rijden? Bekijk dan onze 360°-virtuele showroomtour met impressiefoto's van de hele winkel, zodat je alvast weet wat je te wachten staat als je later alsnog besluit langs te komen.

Wanneer is een showroombezoek de moeite waard, en wanneer kun je blind bestellen?

Een concreet voorbeeld van textuur die tegenviel: een klant bestelde een tegel voor een kinderslaapkamer en verwachtte een zachte tegel. Hij ontving een kortere, hardere variant. Dat soort verrassingen voorkom je door de tegel eerst aan te raken, of door eerst een staal te bestellen. Twijfel je nog welke tegel bij een slaapkamer past? Lees dan ook waarom tapijttegels de beste keuze zijn voor jouw slaapkamer.

Urgentie is ook een veelgehoorde reden om langs te komen: in de showroom heb je de tegels dezelfde dag nog mee, terwijl een online bestelling meestal 1-4 werkdagen duurt als de tegel op voorraad ligt, en 1-2 weken als hij nog van de rol geproduceerd moet worden. Denk aan ouders die dit weekend hun kind naar een studentenkamer brengen (lees ook onze tips voor tapijttegels in een studentenkamer). Niet toevallig komen relatief veel mensen op zaterdag, want dan zijn wij langer open dan de meeste concurrenten. Heb je een groter zakelijk project? Dan kom ik na een korte vragenlijst over je ondervloer en huisstijl vaak zelf met stalen langs, gevolgd door een vrijblijvende offerte.

Kom je liever naar Nijkerk? Dat kan zo:

• Ruime parkeerplaats
• Pinnen, contant of met creditcard betalen
• Hulp bij het inladen van je bestelling
• Koffie, thee en een kinderhoek
• Geen pusherige verkoop, je loopt gewoon ongedwongen rond

Je kunt een online bestelling trouwens ook gewoon bij ons afhalen in plaats van laten bezorgen. Dat scheelt verzendkosten, en is handig als je nog snel gebruik wilt maken van een aflopende actie.

Sla je de stappen met stalen en keuzehulp over, en bestel je toch echt blind? Dan loop je een reëel risico. Bij onze tegel Florida beige gebeurde dat een keer in de praktijk: een klant ontving de tegel op een grauwe dag, waardoor de kleur duidelijk afweek van de foto die met daglichtlampen was gemaakt, precies het effect van omgevingslicht dat hierboven beschreven staat. Die klant heeft de bestelling toen binnen de retourtermijn van 14 dagen geretourneerd.

Wat gebeurt er als de tegel toch niet is wat je verwachtte?

Ook dan sta je niet met lege handen. Deze voorwaarden gelden voor elke aankoop bij ons, of je nu online bestelde of in de showroom kocht. Dit is wat je moet weten over retour en garantie:

Let op: deze garantie dekt geen slijtage, dat hangt sterk af van waar en hoe je de tegel gebruikt. Op de website vind je onder de sample-aanvraag en bij de fotogalerij ook een disclaimer die aangeeft dat schermafbeeldingen kunnen afwijken van de werkelijkheid.

Keuzehulp, staal en Live Preview: zo maak je de juiste keuze

Je begon dit artikel met de vraag of je die tapijttegel veilig blind kon bestellen, of dat je eerst naar Nijkerk moest. Die twijfel is volkomen terecht. Het is een investering waar je jaren plezier van moet hebben.

Het antwoord hangt vooral af van hoe zeker je al bent en hoeveel tijd je hebt. Ben je nog onzeker over kleur, structuur of hoeveelheid? Gebruik dan eerst onze keuzehulp en bestel een staal, of kom langs in Nijkerk. Heb je die stappen al doorlopen en weet je precies wat je zoekt? Dan is online bestellen net zo betrouwbaar als een bezoek aan de showroom.

"Of je nu blind bestelt met een staal in de hand, of eerst bij ons langskomt: we zorgen dat je thuiskomt met een tegel waar je jaren plezier van hebt."

Kun je niet naar Nijkerk komen? Vraag dan eerst gratis stalen aan, bekijk onze 360°-virtuele showroomtour of gebruik onze keuzehulp, zodat je niet echt blind bestelt. Wil je liever alles in het echt zien en voelen? Plan dan een bezoek aan onze showroom. We zijn doordeweeks open van 9 tot 17 uur en op zaterdag van 9 tot 16 uur.

Twijfel je, naast showroom of online bestellen, ook nog of tapijttegels wel de juiste vloerbedekking zijn voor jouw ruimte? Lees dan eerst ons artikel over tapijttegels vs. harde vloeren, zodat je die afweging ook maakt voordat je aan kleur en structuur begint.

Bij Van Heugten Tapijttegels praten mijn collega's en ik dagelijks met mensen die precies deze keuze moeten maken. Of je nu blind bestelt met een staal in de hand, of eerst bij ons langskomt: we zorgen dat je thuiskomt met een tegel waar je jaren plezier van hebt.